DUIDELIJK VOORAF

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026.

Deze voorwaarden leggen uit hoe je Jouw Witgoedmonteur gebruikt en wat het versturen van een reparatieaanvraag betekent. Boek je daarna een afspraak via Witgoed Brigade, dan gelden voor die boeking ook de algemene voorwaarden van Witgoed Brigade. Lees die voordat je boekt.

1. Wie achter deze website zit

Jouw Witgoedmonteur is een initiatief van Bright Light Company B.V., gevestigd aan Van Deventerlaan 31, 3528 AG Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63735458. Bright Light Company B.V. is ook de rechtspersoon achter de handelsnaam Witgoed Brigade. Je kunt ons bereiken via service@witgoedbrigade.nl of 030 760 5424.

2. Wat de website doet

Je kunt hier monteurs zoeken op apparaat en woonplaats, hun openbare profiel bekijken, bellen of — waar een werkend formulier beschikbaar is — een aanvraag sturen. De getoonde profielen zijn een hulpmiddel bij het vinden van een monteur. Een zoekresultaat betekent niet dat die monteur jouw adres bedient of op een bepaalde dag beschikbaar is.

De monteurs uit het netwerk zijn zelfstandige vakmensen. Bright Light Company B.V. verzorgt de website en ondersteunt bij het vinden van een monteur. Voor boekingen onder de naam Witgoed Brigade verzorgt dezelfde BV de planning, communicatie en klantenservice. De feitelijke reparatie wordt door de monteur uitgevoerd. Welke partij de afspraak bevestigt en hoe de reparatieovereenkomst tot stand komt, staat in de voorwaarden van Witgoed Brigade wanneer je via haar boekingsmodule boekt.

3. Bellen of een aanvraag sturen

Als je een monteur belt, bespreek je rechtstreeks of deze je kan helpen. Het formulier voor Selo verstuurt je aanvraag per e-mail naar Taco bij Bright Light Company B.V., zodat er contact met je kan worden opgenomen. Andere formulieren op de site zijn herkenbaar als voorbeeld zolang ze niet op verzending zijn aangesloten.

Een verzonden aanvraag is nog geen bevestigde afspraak. Een gewenste datum en een gewenst dagdeel zijn voorkeuren. De afspraak ontstaat pas na een afzonderlijke bevestiging. Voor het versturen van het formulier betaal je niets en je bent daardoor nog niet verplicht een reparatie te laten uitvoeren.

4. Afspraak, prijs en betaling

Boek je via de boekingsmodule van Witgoed Brigade, dan zijn haar actuele boekingsvoorwaarden en het bij de boeking getoonde tarief van toepassing. De prijzen op deze website worden als starttarief “vanaf” getoond. De uiteindelijke kosten hangen onder meer af van het onderzoek, benodigde arbeid en eventuele onderdelen. Extra werkzaamheden of onderdelen worden vooraf met je besproken.

Ook als herstel niet mogelijk of niet verstandig blijkt, kan volgens de boekingsvoorwaarden het starttarief verschuldigd zijn. Bekijk daarom vóór het bevestigen van een afspraak de volledige tarieven-, betalings- en annuleringsregels. Maak je rechtstreeks met een monteur afspraken buiten de boekingsmodule, vraag dan vooraf welke tarieven en voorwaarden hij hanteert.

5. Annuleren en garantie

Voor een bevestigde boeking via Witgoed Brigade gelden haar regels voor wijzigen, annuleren en eventuele kosten. Meld een wijziging zo snel mogelijk via de contactgegevens in je boekingsbevestiging. Witgoed Brigade vermeldt drie maanden garantie op de uitgevoerde werkzaamheden onder de voorwaarden die in haar document staan. Je wettelijke rechten als consument blijven bestaan.

6. Beschikbaarheid en juistheid

We proberen de profielen, telefoonnummers, openingstijden en tarieven actueel te houden. Beschikbaarheid voor spoed, een bezoek binnen 24 uur of reparatie op zaterdag hangt altijd af van de monteur, het apparaat, de locatie en de agenda. Meld het ons als je een fout ziet, zodat we die kunnen herstellen.

7. Persoonsgegevens

Voor een aanvraag gebruiken we de gegevens die je invult om contact op te nemen en de aanvraag te behandelen. Lees onze privacyverklaring voor uitleg over verwerking, beveiliging en je rechten. Bij een boeking via Witgoed Brigade geldt daarnaast haar privacyverklaring.

8. Vragen en klachten

Heb je een vraag over deze website of de verzending van een aanvraag? Mail naar service@witgoedbrigade.nl of bel 030 760 5424. Voor klachten over een geboekte of uitgevoerde reparatie kun je de contactroute in je boekingsbevestiging gebruiken; de voorwaarden van Witgoed Brigade beschrijven hoe zulke klachten worden behandeld.

9. Wijzigingen

We kunnen deze websitevoorwaarden aanpassen als de werkwijze van de site verandert. De datum bovenaan toont de gepubliceerde versie. Voor een bestaande, bevestigde boeking blijft de versie van de boekingsvoorwaarden gelden die bij die boeking van toepassing was, tenzij je met een wijziging instemt.